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黨建引領|蹚出黨建引領社區治理的“錦水路徑”

濟南市平陰縣錦水街道近年在推進智慧黨建方面進行了大量的探索,與億聯科技合作的以“e錦水命名的智慧治理平臺,以聲聲入耳、事事關心為服務品牌,依托微信小程序,著力打造我有事要說”“志愿者去哪兒”“黨群1+1”三個核心互動模塊和積分排名”“一鍵服務”“解碼錦水”“個人中心四個服務模塊。讓人人都能點擊e錦水,有事少跑腿,自2020年第二季度上線以來,平臺上線后12345的投訴下降2成,通過平臺收集核查各類訴求906條、群眾建議453條,及時辦理率均達到100%



e錦水:搭建群眾服務新平臺


 自平臺啟動以來,居民有事找平臺已成為常態,群眾在我有事要說板塊中反映問題,網格員和網格長能在網格內解決的,就地為群眾解決,議題不上交;不能解決的,立即生成項目由網格向社區吹哨,如果社區解決不了的,街道被吹哨責任部門就立即做出回應并整改。目前,通過“e錦水智慧治理平臺收到群眾反映的問題834條,其中議題426條,生成項目的408條,內容涉及環境整治、設施維修、秩序維護等各類民生問題,通過網格就地解決 +“吹哨報到機制相結合的形式,極大提升了為民服務效率,點擊e錦水,有事少跑腿成為了推進社區治理實實在在的有力抓手。

 

e錦水:打開民政工作新局面

 

錦水街道民政所依托“e錦水智慧治理平臺開通了貼心民政、特殊人群大數據查詢分析兩大服務功能,不僅創新了基層民政工作公開服務新形式,也為打造陽光民政、智慧民政開啟了快車道。

一鍵服務中的貼心民政模塊是錦水街道打造陽光民政的又一個服務窗口,開啟了村居公示欄+網上公開欄這種線下+線上雙結合的公開服務模式。貼心民政內容包含工作動態、政策解讀、服務指南、信息公開、養老服務五個版塊,群眾在手機端可以全面了解到錦水民政工作的各類信息以及上級有關救助政策和業務辦理流程。同時,信息公開版塊是按照上級要求對低保、兩殘補貼、經濟困難老年人等補貼進行的長期公示,群眾通過手機就可以對各類公示情況一目了然,提升了民政工作公開透明度,切實做到社會救助政策家喻戶曉、人人皆知,實現了讓數據多跑路群眾少跑腿的服務理念,樹立了陽光民政為民服務的良好形象。

 

e錦水:開創智慧信訪新模式

 

 平臺包含聯動指揮中心和監控系統、黨群議事系統、大數據分析系統,將物理空間動態反應到平臺上,如同開啟了矛盾排查千里眼、群眾呼聲順風耳,實現了信訪隱患的超前排查、提早介入、有效化解。錦水街道凝聚了多方資源,整合黨員、網格長、志愿者、物業、社區民警等多方力量,成立網格黨支部,每周定期召開工作例會,研判分析通過“e錦水治理平臺排查出的矛盾糾紛、信訪事項,研究制定管控化解措施;吸收專業律師、心理專家等第三方力量,一起參與捋脈絡、查問題、找癥結、定措施,確保事心雙解、案結事了。豐富服務功能,針對疫情常態化要求,通過“e錦水平臺視頻學習功能,開展線上信訪業務規范化學習培訓,實行積分考評和末位淘汰機制,提高信訪工作人員能力;面向群眾加大信訪政策法規宣傳力度,努力實現信訪工作和信訪行為雙規范、服務水平和法治水平雙提升,街道黨員干部干事創業熱情更加高漲,法治信訪氛圍更加濃厚。

 


依托全國2000多個黨支部黨建引領基層治理平臺經驗,億聯科技歷經4年打造黨群e事通大數據治理平臺,致力于讓組織體系更生態、社會合作更協同、基層治理更高效、人民生活更美好。下一步,錦水街道將依托“e錦水智慧治理平臺搜集更多居民訴求和問題,真正將平臺發展成為服務群眾的民生工程、民心工程,進一步提升群眾的幸福感和滿意度。

 




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